أسئلة شائعة
أين يقع مكتب الشركة؟ ما هي جنسية الشركة؟ ما هي أوقات الدوام الرسمي للشركة؟ كيف يمكن الاتصال بالشركة؟ ما هي اللغة المستخدمة في التخاطب مع الشركة؟ أرغب أن أكون مندوباً لكم في دولتي.المحاسبة:
ما هي الطرق المتاحة للتسديد؟
ما هو الوقت المستغرق بعد تسديد تكاليف الخدمة لتفعيلها؟
هل يتوجب تسديد التكلفة قبل البدء بالاستفادة من الخدمة؟
هل يوجد لديكم حسابات بنكية في الدول العربية؟
الدعم الفني:
ما هي أوقات عمل فريق الدعم الفني؟
ما هو معدل الوقت المستغرق للرد على بطاقات الدعم الفني؟
ما هي القنوات التي يمكن من خلالها الحصول على الدعم الفني؟
هل الدعم الفني متوفر عن طريق نافذة الحوار المباشر؟
هل توفرون دعم فني للبرمجيات المنصبة على الموقع؟
النسخ الاحتياطي:
هل النسخ الاحتياطي لديكم داخلي أو خارجي؟
كيف يمكنني الحصول على نسخة من موقعي في حال تعرضه لعطل ما؟
الحماية والأمان:
ما هو مستوى الحماية على خوادمكم؟
كيف تتعاملون مع المشتركين الذين يقومون برفع ملفات اختراق على مساحاتهم لسبب أو لآخر؟
خطط استضافة المواقع:
ما هي وحدة القياس المستخدمة في أرقام المساحات ومعدل نقل البيانات المذكورة في الموقع؟
ما هي سياستكم تجاه تنصيب برامج غير مرخصة؟
ما هي سياستكم تجاه نشر وتوزيع ملفات محفوظة الحقوق كالأفلام والأغاني؟
هل تقومون بنقل موقعي في حال اشتراكي لديكم؟
هل توفرون خطط بمساحات ومعدلات نقل أخرى غير المذكورة في موقعكم؟
اسماء النطاقات:
قمتُ بطلب تسجيل نطاق، فمتى يتم اعتماده وتفعيله؟
هل توفرون لوحة تحكم خاصة بالنطاق المسجل لديكم؟
لدي مجموعة من النطاقات مسجلة معكم، فهل توفرون لوحة تحكم منفصلة لكل نطاق؟
هل توفرون دعم فني للنطاقات المسجلة من طرفكم؟
نظام الترويج:
ما هو نظام الترويج؟
كيف يمكنني الاشتراك في نظام الترويج لديكم؟
كيف يمكنني متابعة إحصائيات نظام الترويج؟
كم هو مبلغ الأرباح التي أحصل عليها نتيجة الزبون الواحد؟
هل يتم احتساب الأرباح حسب عدد الزيارات من خلال رابط الترويج الخاص بي؟
ألاحظ قيام مشتركين بالتسجيل عبر حملتي الإعلانية، إلا أن حالتهم تشير إلى Pending فما معنى ذلك؟
كيف يمكنني استحصال الأرباح؟
ما هو أقل مبلغ يمكنني استحصاله؟
هل يمكنني الاستفادة من الأرباح في تسديد تكاليف خدماتكم؟
هل توفرون مواد دعائية يمكن الاستفادة منها في حملاتي الدعائية؟
يقع مكتب الشركة في مدينة صيدا / لبنان، للحصول على عنوان المكتب بالتفصيل يرجى زيارة صفحة معلومات الاتصال.
الشركة لبنانية، مسجلة بشكل رسمي ضمن الدوائر الرسمية و لديها سجل تجاري ، و لديها فرع في الولايات المتحدة و كندا أيضا.
ما هي أوقات الدوام الرسمي للشركة؟
الدوام الرسمي للشركة يبدأ من الساعة الثامنة صباحاً وحتى الساعة الرابعة عصراَ بتوقيت مدينة صيدا، عدا يومي عطلة نهاية الاسبوع (السبت والأحد) وأيام العطل الرسمية. ولا يشمل ما سبق فريق الدعم الفني المتوفر على مدار الساعة، طيلة أيام السنة.
يمكن الاتصال بالشركة عن طريق الهاتف الموضح في صفحة معلومات الاتصال، أو عن طريق البريد الإلكتروني،
ما هي اللغة المستخدمة في التخاطب مع الشركة؟
يفضل استخدام اللغة العربية في مخاطبة الشركة، إلا انه لا يوجد أي مشكلة في توجيه الخطابات باللغة الإنجليزية أيضاً.
أرغب أن أكون مندوباً لكم في دولتي.
أرسل لنا بريد بتفاصيل طلبك.
نقبل الدفع بعدة طرق، منها البطاقات الائتمانية، والتحويلات البنكية، والتحويل عن طريق مكاتب الويسترن يونين والموني غرام، وبطاقات كاشيو، ، يمكن الاطلاع على تفاصيل أكثر حول طرق التحويل من خلال صفحة طرق التسديد.
ما هو الوقت المستغرق بعد تسديد تكاليف الخدمة لتفعيلها؟
يعتمد الوقت اللازم لتفعيل الموقع على طريقة التسديد المستخدمة لدفع تكاليف الخدمات، إلا أن الوقت لا يتجاوز في العادة مدة 24 ساعة من وقت تسديد التكلفة، عدا طريقة التحويلات البنكية التي قد تستغرق من أسبوع إلى 10 أيام نظراً للفترة التي يحتاجها البنك لايصال المبلغ بشكل فعلي إلى حساب الشركة.
هل يتوجب تسديد التكلفة قبل البدء بالاستفادة من الخدمة؟
نعم، يتوجب تسديد كافة المستحقات قبل تفعيل الخدمة المطلوبة.
ما هي العملة المستخدمة في الموقع؟
العملة المستخدمة في الموقع هي الدولار الأمريكي.
هل يوجد لديكم حسابات بنكية في الدول العربية؟
نعم توفر الشركة حسابات في بعض من الدول العربية يمكن تحويل المستحقات المالية إليها.
ما هي أوقات عمل فريق الدعم الفني؟
يعمل فريق الدعم الفني على مدار الساعة وطيلة أيام السنة، إلا أن ذلك لا يعني الرد المباشر والفوري على بطاقات الدعم الفني، حيث قد تحتاج بعض البطاقات لوقت أطول من غيرها حسب نوع المهمة المطلوب تنفيذها.
ما هو معدل الوقت المستغرق للرد على بطاقات الدعم الفني؟
يتم التعامل مع بطاقات الدعم الفني بشكل سريع من قبل فريقنا، إلا أن ضمان الرد على البطاقة هو عدم تجاوز مدة 24 ساعة من وقت طرحها، مع ملاحظة أن ذلك لا يعني أن البطاقة لا يتم معالجتها إلا بعد مرور هذا الوقت، حيث في العادة يتم التعامل معها في وقت قصير.
ما هي القنوات التي يمكن من خلالها الحصول على الدعم الفني؟
القناة الصحيحة لاستقبال الدعم الفني هو نظام البطاقات، الذي يمكن الوصول إليه من خلال منطقة الأعضاء.
هل النسخ الاحتياطي لديكم داخلي أو خارجي؟
نظام النسخ الاحتياطي الذي توفره شركة Data Link Solution Proهو نسخ داخلي وخارجي، للمزيد من التفاصيل حول نظام النسخ الاحتياطي المتبع لدينا يمكن زيارة صفحة نظام النسخ الاحتياطي.
كيف يمكنني الحصول على نسخة من موقعي في حال تعرضه لعطل ما؟
عند رغبة المشترك بالحصول على نسخة أقدم من ملفات موقعه يتوجب عليه فتح بطاقة دعم فني من داخل منطقة الأعضاء، يطلب فيها ذلك، وسيتم متابعتها من قبل فريقنا لتنفيذها.
ما هو مستوى الحماية على خوادمكم؟
خوادمنا تخضع لنظام حماية دقيق، ولدينا فريق خاص لسد أي ثغرات يتم اكتشافها، يمكن الاطلاع على تفاصيل نظام الحماية المتبع لدينا من خلال زيارة صفحة الحماية.
كيف تتعاملون مع المشتركين الذين يقومون برفع ملفات اختراق على مساحاتهم لسبب أو لآخر؟
يتم إلغاء اشتراك الموقع الذي يتورط في رفع مثل تلك الملفات بشكل مباشر، مع توفير نسخة احتياطية من ملفات الموقع لمالك الحساب.
ما هي وحدة القياس المستخدمة في أرقام المساحات ومعدل نقل البيانات المذكورة في الموقع؟
وحدات القياس المستخدمة في الموقع هي الجيجا بايت (GB)، وهي ما يعادل 1000 ميجا بايت لكل جيجا بايت واحد.
ما هي سياستكم تجاه تنصيب برامج غير مرخصة؟
فيما يخص السكربتات الغير مرخصة، فنحن لا نقوم بمتابعة المواقع المستضافة لدينا من هذه الناحية، ولكن في حال وصول شكوى من الشركة المنتجة فحينها يتوجب على صاحب الموقع أن يقوم بالاتصال بالشركة المنتجة للتفاهم حول الترخيص أو الإزالة.
ما هي سياستكم تجاه نشر وتوزيع ملفات محفوظة الحقوق كالأفلام والأغاني؟
يمنع نشر وتوزيع مواد محفوظة الحقوق كالأغاني والأفلام والبرامج دون أخذ إذن رسمي من الجهة المنتجة صاحبة الحق القانوني.
هل تقومون بنقل موقعي في حال اشتراكي لديكم؟
نعم، نقوم بنقل الموقع بشكل كامل من الاستضافة القديمة إلى خوادمنا في حال كون حجمه لا يتجاوز 500 ميجا بايت، وكانت لوحة التحكم لدى المستضيف السابق من نوع cPanel، أما في حال كون الحجم أكبر من ذلك فمسؤولية النقل تقع على عاتق المشترك، وكل ما على المشترك فعله هو فتح بطاقة دعم فني من داخل منطقة الأعضاء وتزويد فريقنا بمعلومات الدخول إلى حسابه القديم ليقوم بتنفيذ تلك المهمة، مع الأخذ بالاعتبار أن مدة تنفيذ العملية هو ما لا يزيد على 24 ساعة من وقت فتح البطاقة.
هل توفرون خطط بمساحات ومعدلات نقل أخرى غير المذكورة في موقعكم؟
نعم، يمكننا توفير خطط على حسب احتيجاتكم .
قمتُ بطلب تسجيل نطاق، فمتى يتم اعتماده وتفعيله؟
عملية تسجيل النطاقات لا تتم لدينا بشكل آلي مباشر، حيث تخضع جميع النطاقات المسجلة للمراجعة أولاً، قبل اعتماد تسجيلها، وتستغرق عملية اعتماد النطاق عدة ساعات في العادة، إلا انها لا تتجاوز 24 ساعة كحد أقصى، ويُفضل أن يقوم طالب تسجيل النطاق بفتح بطاقة من خلال منطقة الأعضاء لمتابعة عملية التسجيل.
هل توفرون لوحة تحكم خاصة بالنطاق المسجل لديكم؟
نعم، توفر الشركة لوحة تحكم خاصة بالنطاقات المسجلة من طرفنا، يمكن الوصول إليها عبر تسجيل الدخول إلى منطقة الأعضاء، ثم الذهاب إلى زاوية "نطاقاتي"، حيث يمكن عبر هذه اللوحة تحرير إعدادات النطاقات وتنفيذ العمليات المرغوب تنفيذها على النطاق.
لدي مجموعة من النطاقات مسجلة معكم، فهل توفرون لوحة تحكم منفصلة لكل نطاق؟
توفر شركةData Link Solution Pro لوحة تحكم يمكن من خلال التحكم بمجموع النطاقات المسجلة عبر حساب العضو، إلا ان الشركة لا توفر لوحات منفصلة لكل نطاق ضمن الحساب الأساسي.
هل توفرون دعم فني للنطاقات المسجلة من طرفكم؟
توفر شركة Data Link Solution Pro دروس تشرح تنفيذ جميع العمليات التي يمكن تنفيذها على النطاق من خلال لوحة التحكم، إلا أن الدعم الفني لا يمتد ليشمل تنفيذ تلك العمليات على نطاق الزبون نيابة عنه، حيث تلك هي مسؤولية مالك النطاق، كما أن الدعم الفني لا يشمل قضايا الاستضافة المرتبطة بالنطاق (ما لم يكن النطاق مرتبطاً بمساحة على خوادم شركة Data Link Solution Pro)، حيث تلك هي مسؤولية الشركة المستضيفة للموقع.
كيف يمكنني الاشتراك في نظام الترويج لديكم؟
يتوجب أرسال طلب الأشتراك و بعد دراسة طلبك و الموافقة علية تحصل على معلومات الدخول لحسابك .
نظام الترويج هو نظام يمكن المشترك من الحصول على أرباح مالية مقابل وضع إعلانات عن خدمات الشركة في الويب (عبر وسائل عدة كالبريد الإلكتروني أو المنتديات أو المواقع)، وبمجرد تسجيل أي من المشتركين عبر رابط الترويج الخاص بك؛ يتم احتساب الأرباح في رصيدك.
كيف يمكنني متابعة إحصائيات نظام الترويج؟
يمكن متابعة عدد الزيارات والمشتركين عبر نظام الترويج الخاص بكم من خلال زاوية "الترويج" في منطقة الأعضاء.
كم هو مبلغ الأرباح التي أحصل عليها نتيجة الزبون الواحد؟
يحصل المروج على مبلغ 10 دولارات كحد أدنى مقابل كل مشترك جديد يقوم بالتسجيل من خلال رابطه.
هل يتم احتساب الأرباح حسب عدد الزيارات من خلال رابط الترويج الخاص بي؟
كلا، يتم احتساب الأرباح حسب المشتركين المفعلين للخدمات، وليس حسب عدد الزيارات.
ألاحظ قيام مشتركين بالتسجيل عبر حملتي الإعلانية، إلا أن حالتهم تشير إلى Pending فما معنى ذلك؟
الحالة Pending تشير إلى أن هذا المشترك لم يقم حتى الآن بإتمام عملية الاشتراك والتسديد، فهو في حالة الانتظار، ولا يتم احتساب الأرباح إلا في حالة الاشتراك الحقيقي في إحدى خدماتنا، وحينها تكون حالته معينة إلى Active.
يمكن طلب استحصال المبالغ إلى حسابك البنكي أو تحويل عن طريق الويسترن يونين والموني غرام، حيث يتم تسديد المبلغ إلى حسابك خلال مدة لا تتجاوز 48 ساعة من وقت طلب الاستحصال، ويتم ذلك عبر فتح بطاقة من خلال منطقة الأعضاء موجهة إلى قسم المبيعات. أو يمكنك زيارة مكاتبنا و الحصول عليها بشكل مباشر.
ما هو أقل مبلغ يمكنني استحصاله؟
يمكن استحصال 100 دولارات كحد أدنى.
هل يمكنني الاستفادة من الأرباح في تسديد تكاليف خدماتكم؟
نعم، ذلك ممكن.
هل توفرون مواد دعائية يمكن الاستفادة منها في حملاتي الدعائية؟
نعم، نوفر عدد من البانرات الدعائية التي يمكنك نسخها والاستفادة منها في الحملات الدعائية الترويجية، ويمكن الوصول إليها عبر الصفحة التالية (انقر هنا).
